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MATE EN MEXICO | PREGUNTAS FRECUENTES | MATECITO | SHOP

¿Cómo comprar en Matecito México?

-Tienda en Línea- 

- Paso 1: Entra a la Tienda en Línea y selecciona la categoría de producto que deseas comprar.  

- Paso 2: Selecciona tu producto y agregarlo a la cesta o carrito de compras. Si deseas ver los productos seleccionados, da clic en VER CESTA DE COMPRA y automáticamente podrás ver el resumen del pedido, con el costo de envío, recuerda que la selección de productos la puedes cambiar en cualquier momento.

Si deseas seguir comprando solo da clic en Seguir Comprando. 

Si ya tiene todos los productos que desea adquirir, llena los campos requeridos con tus datos o bien, regístrate para hacer el proceso más sencillo y siempre tener la misma dirección en tus próximas compras, los envíos se realizan por medio de FEDEX  y DHL con entrega terrestre y servicio de 2 a 5 días hábiles, para continuar damos clic en acepto términos y condiciones.

-Paso 3 Recuerda que en todo momento tienes la oportunidad de deshacer la operación, borrando de tu selección (x) los artículos que no desees adquirir ó dándole clic en VACIAR CESTA. 

-Paso 4: Detalle de pago  y resumen de orden de compra: en esta sección te damos las opciones de pago y puedes verificar que tu orden de compra es correcta. Estas son las 3 formas de pago disponible. 

1: Pago por Paypal con tarjeta de Crédito

2: Pago con Paypal con Tarjeta de Débito.

3: Pago con OFFLINE. Esto es un pago convencional por medio de OXXO, Transferencia Bancaria o Deposito Bancario. En este método de pago es muy importante que nos CONFIRMES el pago por medio de correo electrónico mandandonos la copia del ticket al siguiente correo: matecitomx@gmail.com La confirmación también la puedes hacer por medio de WhatsApp al 3318321602.

Recuerde que puede dejarnos un mensaje o comentarios sobre el Pedido. 

 Paso 5.Da clic en Realizar pedido: esta sección le brindara todo el resumen de su pedido con opción a cambiarlo en cualquier momento, revise la información y de click en CONFIRMAR PEDIDO. 

¡¡Listo ya compraste con Matecito!!  Inmediatamente recibirás un número de pedido y el resumen de tu compra y cada vez que tu pedido cambie de estatus recibirás una notificación a tu correo. Además en el momento que sea enviado tu pedido recibirás la notificación por correo así:

Estado de pedido:  Enviado seguido por el número de rastreo de 10 dígitos: #000000001 el cual podrás rastrear en la pagina de DHL o Fedex según el caso, en cualquier momento. 

El tiempo de proceso del área de envíos a partir de la confirmación del pago es de 5 días hábiles máximo. (este tiempo es estimando algunos posibles contratiempos, de lo contrario se acelera el proceso )  

*Es muy importante que llenes los campos requeridos  para poder hacer óptimo el envío y así  ponernos en contacto contigo*

¿Precios de envíos nacionales e internacionales?

SI. Realizamos envíos Nacionales por medio de FedEx o DHL  con servicio terrestre entrega de 2 a 3 días hábiles Precio $198.00 y cubre hasta 5 kilos de peso.

Los envíos se recolectan por los compañeros de logística a las 12 pm de cada día, si se confirma el pedido antes de esa hora sale el mismo día, si se confirma después de ese horario sale al día siguiente o según el trabajo de la bodega.

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles, este es el tiempo que Matecito se compromete en hacer la entrega a la paquetería seleccionada. (este tiempo se dispone solo, si no existe algún inconveniente en la elaboración de pedidos.) Envío a USA - Canadá u otros países se cotiza previamente por correo electrónico matecitoventasmexico@hotmail.com  

¿Cómo pago mi pedido?

Formas de pago:

1. PayPal Tarjeta de Crédito: Esto se refiere a que puedes realizar tus pagos por medio de cualquier tarjeta de crédito, es importante abrir una cuenta PayPal para poder comprar. 

2.- PayPal Tarjeta Débito: Esto se refiere a que puede realizar sus pagos con su tarjeta de débito preferida, también es importante abrir una cuenta PayPal para realizar la compra. 

3.- Pago Oxxo, deposito bancario o transferencia : Este pago se refiere a que puedes pagar directamente en la ventanilla del banco realizando un deposito con los datos que nosotros te proporcionamos al momento de confirmar tu pedido o puedes pagar en la caja de cadenas OXXO mas cercano, este pago genera una comisión de $9.00 que le cobra el servicio de OXXO.

¿Los productos tienen Garantía?

Si, los productos cuentan con una garantía de 5 días hábiles después de la compra, esta garantía es sólo aplicable cuando el producto tiene falla o defecto de fábrica, y no se dará garantía por el mal uso o mal manejo del producto.

Para cubrir la garantía es importante que envíes una foto del producto dañado, condiciones en que llegó la caja y descripción de lo sucedido. Se analizará el caso y posteriormente se les enviará su garantía o la devolución del dinero según corresponda o no, dependiendo de cada caso. 

¿Tienen tienda en Guadalajara?

No tenemos tienda física​ en GDL, se encuentra en el Municipio de Tapalpa en Jalisco. Dirección: Matamoros 7 int 3 Tapalpa Jalisco Mexico. Contamos con algunos Distribuidores que manejan nuestros productos. Los puedes encontrar en Zapopan y Guadalajara, contáctanos y te guiaremos.

¿Qué es curar el mate de madera o calabaza?

Es el proceso para preparar nuestro (recipiente) mate de calabaza o madera, en el que sellamos los poros de las maderas o quitamos el excedente de calabaza de su interior para poder comenzar a usarlos. Al momento de tu compra de cualquiera de estos productos, recibirás un archivo descargable de como hacer este proceso de curado o conoce más dando clic en este link: Cómo curar mi mate

¿El mate de madera o de calabaza le aporta sabor a la bebida?

Si, los mate de madera aportan algo de sabor según sea la madera, leves tonos naturales de la madera misma, generalmente muy agradables y los mates de calabaza le aporta un sabor único también por su material natural pero mas suave que las maderas. Y por el contrario a los mates de vidrio, cerámica o silicón, que no necesitan de ningún curado previo a su uso y no aportarán tampoco sabores a nuestra bebida.

¿Qué no debo de hacer nunca con mi bombilla y mate de calabaza?

Nunca debes de sumergir tu bombilla en vinagre o algún líquido muy corrosivo, tampoco debes de tallar tu bombilla con fibras de acero o lijas ya que quitaras la capa que cubre el níquel, es importante que después de matear saques la bombilla del mate y la enjuagues para evitar el daño por la yerba mate que también es un poco corrosivo si lo dejas muchos días dentro del mate. Mantenla en un lugar seco.

El mate de calabaza siempre tiene que estar seco después de usarse para que no genere ningún tipo de moho u hongo, ya que es una materia orgánica y puede producirse. Recuerde también, que la virola de aluminio o de alpaca es un elemento decorativo por lo tanto puede guardar agua en su interior y posteriormente filtrar, es importante que no llene de agua hasta el tope su mate para que no escurra por los bordes. De preferencia llenar de agua hasta donde comienza la virola.

¿ Que diferencia hay entre las yerbas mates y cual es la mejor ?

Existen diversas marcas de yerba mate, el origen de planta hace parte de la diferencia. los países que siembran y cosechan este árbol son Paraguay, Argentina (Zona Norte) y Brasil. En Uruguay y Chile se consume mucho pero no son productores de la misma. Podemos encontrar unas Yerbas más amargas que otras, en la mayoría de las yerbas que son suaves lo indican en su empaque, como lo es la Mañanita o Unión, si deseas una marca de yerba no tan amarga o fuerte debes de fijarte que en el empaque diga suave.

La hoja después de la cosecha se la pasa por varios procesos, los cuales pueden variar en su sabor. También podemos encontrar Yerbas compuestas, esto es que se las mezcla con otras hierbas para dar otro sabor y propiedades. Es muy difícil hablar de mejores o peores, es una cuestión de gustos y preferencias personales.

Comparando un poco con el café, hay muchas variedades y buenas con algunos tonos de sabores o aromas diferentes pero no por esto malos e interviene de la misma manera, en su proceso para consumo final, cómo se elabore, el resultado cambiará.

Podemos encontrar yerba mate con palo y sin palo, esto se refiere a que la yerba mate con palo cuenta con el ápice de la hoja y la yerba mate sin palo solo contiene la hoja molida, por lo general la yerba mate sin palo es más amarga o fuerte. 

Ahora para saber cual es la mejor yerba mate es necesario que pruebe muchas marcas para que tu mismo lo definas ya que una cuestión de gusto, claro que en los yerbales donde se producen las diferentes marcas, algunas cuidan mejor los procesos de cultivo, cosecha y más tiempo de estacionado, el cual le aporta una mejor calidad. 

¿Dónde comprar Mate en CDMX?

 Si estás buscando Mate en Ciudad de México, puedes conseguir algunos de nuestros productos en la tienda Valbar coffee shop  y si no encuentras lo que estas buscando nosotros te lo enviamos, solo tienes que entrar a la tienda en línea para comprar los Mates, Bombillas y Yerba mate preferida.

Servicio al cliente. 

Escríbenos por WhatsApp al 3318321602 por cualquier duda o en el chat. Si necesitas ayuda con tu compra o rastreo de tu pedido. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10 am a 6pm hora de México. Escríbenos al correo matecitomx@gmail.com o en las redes sociales.

Información sobre Talleres y Asesorías. 

Amplía tu negocio introduciendo el Mate al Menú. Nosotros te guiamos de cómo hacerlo. Te asesoramos según el negocio lo requiera. Capacitamos y practicamos con una persona de tu confianza. Dejamos información impresa como apoyo a futuro y en su caso un Menú Mate para poder empezar inmediatamente con lo aprendido. Te guiamos para incorporar la Yerba mate en bebidas calientes, frías o coctelería.

También tendrás acceso a los vídeos del Taller para Distribuidores Online.